FAQ

Actuellement, il est possible d'acheter en ligne :
- en France Métropolitaine (Corse comprise)
- à Monaco

Oui, nous faisons en sorte de les renouveler au plus vite.

Oui. Il vous suffit d'accéder à la Newsletter, et vous recevrez des informations sur les nouveautés, les produits phares.
Le blog de Meslacets.com est également mis à jour régulièrement.

Oui, vous pouvez vous désabonner très facilement depuis la newsletter que vous recevez (via un lien de désabonnement).

Vous pouvez en créer un nouveau dans la section Mon compte.
Vous recevrez un e-mail avec votre nouveau mot de passe.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation.
Si vous ne le recevez pas, contactez notre service clientèle. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Oui, depuis votre panier, il est possible d'éliminer les articles que vous ne souhaitez pas recevoir avant de finaliser votre commande.

Meslacets.com vous propose des articles de premier choix; si, de manière exceptionnelle, vous receviez un lacet comportant un défaut, prenez contact avec notre service clientèle. Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.

Si vous receviez un article que vous n'avez pas commandé, contactez notre service clientèle. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire.

Choisissez les lacets qui vous conviennent, leur forme, leur couleur et choisissez la taille idéale pour les mettre sur les chaussures de votre choix.

Pour commander les articles il suffit alors d’ajouter au panier puis la validation de votre commande se déroule alors en quelques étapes :

Confirmez votre commande en cliquant sur "passez ma commande".
Puis « commander ».
Enregistrez-vous en créant votre compte, vous allez indiquer vos coordonnées pour la facturation et la livraison.
Confirmez le montant des frais de port.
Vérifiez le récapitulatif de votre commande, si vous êtes d'accord, cliquez sur la carte bancaire afin de régler vos achats.

Vous serez alors dirigé vers les services de paiement en ligne du Crédit du Nord où vous pourrez indiquer les coordonnées de votre carte en toute sécurité.
Un email de confirmation de commande vous sera alors envoyé.

Les articles commandés sur Meslacets.com sont livrés en Lettre Max avec suivi de livraison (un numéro vous sera envoyé par e-mail lors de l’envoi de votre commande).

Pour la France, il faut compter entre 2 et 5 jours ouvrés à partir de la validation de votre commande.
Les frais de livraison sont proportionnels à votre commande.

Le règlement s'effectue par cartes bancaires uniquement (CB, Visa, Eurocard / Mastercard et American express).
Notre partenaire, le Crédit du Nord, vous assure un paiement en toute sécurité.

Les achats effectués sur le site seront prélevés sur votre compte au moment de la commande et après autorisation de votre banque.

Lorsque vous payez par carte bancaire, vous êtes invité en fin de commande à indiquer votre numéro de carte, la date de validité et les trois derniers chiffres figurant au dos de celle-ci. Différents accès à des distributeurs d'autorisation sont alors effectués afin de vérifier les données pour éviter les abus et les fraudes.
Pour cela, le serveur est en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées.

Vos données ne transitent pas en clair sur Internet. Meslacets.com ne conserve pas vos données bancaires.

Afin que vos paiements en ligne soient sécurisés, le site de Meslacets.com utilise le service de paiement du Crédit du Nord. Celui-ci incorpore la norme de sécurité SSL.

Au moment où vous passez votre commande en ligne :

- Votre demande de paiement est dirigée en temps réel et de manière cryptée sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé du Crédit du Nord;
- Celle-ci envoie une demande d'autorisation au réseau CB;
- Le gestionnaire de télépaiement donne une autorisation pour que votre compte puisse être débité.